Gjelder fra [IKRAFTTREDELSESDATO]. Versjon [VERSJONSNUMMER].

1 Hvem vi er og hva tjenesten gjør

RundtDeg drives av [JURIDISK NAVN], organisasjonsnummer [ORGANISASJONSNUMMER], med adresse [POSTADRESSE]. Du kan kontakte oss på [KONTAKT EPOST].

RundtDeg hjelper dyreeiere og dyrepassere med å finne hverandre i nærområdet. I oppstarten gjelder tjenesten hundelufting, hundepass og kattepass i Norge.

Disse vilkårene regulerer bruken av RundtDeg. Selve avtalen om dyrepass inngås mellom bestilleren og dyrepasseren. RundtDeg er ikke part i denne avtalen og utfører ikke dyrepasset. Vi har likevel ansvar for vår egen tjeneste etter gjeldende lov.

Du står fritt til å avslå et oppdrag. Brukerne avtaler selv pris, tidspunkt og gjennomføring innenfor loven og disse vilkårene. Hva som juridisk er et arbeidsforhold, avgjøres av de faktiske forholdene, ikke av at vi kaller tjenesten formidling eller arbeidet et oppdrag.

2 Alder og hvem som kan bruke tjenesten

Du må være minst 16 år for å opprette konto, legge ut dyr til pass eller tilby dyrepass. RundtDeg krever ikke godkjenning fra foresatte for å opprette konto eller publisere en annonse. Den som bestiller pass, må eie dyret eller ha tillatelse til å bestille pass for det.

Er du 16 eller 17 år, kan du bare inngå avtaler du har rett til å inngå etter norsk lov. Ved kjøp av pass må du bruke penger du selv har rett til å disponere. Det kan være penger du har tjent ved eget arbeid etter fylte 15 år, eller penger du har fått til egen rådighet. Du kan ikke bruke tjenesten til å ta opp kreditt eller påta deg gjeld, abonnement eller andre fremtidige betalingsforpliktelser som du ikke lovlig kan inngå selv. Hvis en konkret avtale krever medvirkning fra verge, må dette avklares før avtalen inngås.

Som dyrepasser under 18 år skal du opplyse den som bestiller om at du er mindreårig. Du skal bare ta oppgaver du har rett til å avtale og kan utføre trygt. Arbeidet må følge reglene som gjelder for den aktuelle avtalen, og skal ikke gå ut over skolegang, helse eller sikkerhet. Et oppdrag er ikke automatisk en arbeidsavtale. Der loven krever medvirkning fra verge eller offentlig tillatelse, må dette være på plass først.

Oppstartsmodellen er for privatpersoner som tilbyr hjelp i privat kapasitet. Tilbyr du tjenester som ledd i næringsvirksomhet, kan du ikke bruke denne modellen. Kontakt oss dersom aktiviteten din endrer karakter. Mange eller regelmessige oppdrag kan være næringsvirksomhet selv om du ikke har registrert et foretak.

3 Konto og riktige opplysninger

Du skal oppgi riktige opplysninger om deg selv og holde kontaktinformasjonen oppdatert. Ikke utgi deg for å være noen andre, del innloggingen din eller opprett konto for å omgå en utestengelse. Kontakt oss dersom du mistenker at andre har fått tilgang til kontoen din.

En eventuell bekreftelse av e-post eller telefon betyr bare at denne opplysningen er bekreftet. Den er ikke en bakgrunnssjekk eller en garanti for erfaring, egnethet eller trygghet. BankID-verifisering gjelder bare hvis funksjonen faktisk tilbys og er uttrykkelig vist for den aktuelle brukeren.

Brukervilkår om oppdrag og betaling

4 Avtal innholdet før oppdraget begynner

Å legge ut en forespørsel om pass er ikke i seg selv en bestilling. En annonse eller melding kan likevel være et tilbud hvis innholdet viser at du vil inngå en bestemt avtale. Partene må tydelig bekrefte hva de er enige om. En slik bekreftelse kan være bindende selv om den skjer i meldinger og betalingen skjer utenfor RundtDeg. For personer under 18 år gjelder også begrensningene i punkt 2.

Avklar og dokumenter minst: hvem som er partene, hvilket dyr det gjelder, oppgaven, tidspunkt og varighet, sted, totalpris, betalingstidspunkt og regler for avbestilling. Avklar også utstyr, nøkler, kontaktperson ved nødssituasjoner, veterinær og hva dyrepasseren skal gjøre dersom noe skjer.

Dyreeieren skal gi nødvendige og riktige opplysninger om dyrets helse, medisiner, atferd og behov, inkludert tidligere bitt, aggresjon eller rømningsfare. Dyrepasseren skal være ærlig om erfaring og begrensninger, følge avtalte instrukser og bare akseptere dyr og oppgaver som kan håndteres forsvarlig.

Begge skal følge reglene om dyrevelferd, båndtvang og trygg håndtering. Avtalen gir ikke adgang til uforsvarlig behandling av et dyr.

5 Direkte betaling og ingen provisjon i oppstarten

Det er gratis å bruke RundtDeg i oppstartsmodellen. RundtDeg tar ikke provisjon eller betalingsgebyr for oppdragene.

Dyreeieren og dyrepasseren avtaler og gjennomfører betalingen direkte, for eksempel med Vipps eller bankoverføring. Vipps er en selvstendig betalingstjeneste. Direkte Vipps-betaling betyr ikke at RundtDeg har mottatt, kontrollert eller sikret pengene.

RundtDeg oppbevarer ikke oppdragsbetalinger og tilbyr ikke deponering, betalingsgaranti eller refusjonsordning i denne modellen. Vi kan derfor ikke stoppe, tilbakeføre eller frigi en direkte betaling mellom brukerne. Eventuelle krav om betaling eller tilbakebetaling må rettes mot den andre parten eller tas opp med betalingsleverandøren der det er relevant.

Kontroller mottakeren før du betaler. Ikke del BankID-koder, passord eller kortopplysninger. Ta vare på avtalen og betalingsdokumentasjonen. Det er tillatt å avtale direkte betaling i oppstartsmodellen; det utløser ingen senere provisjon.

6 Avbestilling og uenighet om oppdraget

Avtal på forhånd om avbestilling medfører betaling, og i så fall hvor mye. RundtDeg ilegger ikke et eget avbestillingsgebyr. Hvis dere ikke har avtalt avbestillingsregler, må betalingskravet vurderes ut fra den konkrete avtalen og gjeldende rett. Vi lover ingen automatisk refusjon.

Gi beskjed så snart du vet at et oppdrag må endres eller avlyses. Dyrepasseren skal ikke forlate et dyr uten at forsvarlig videre omsorg er ordnet. Ved sykdom, skade eller rømming skal dyreeieren varsles raskt, og nødvendige tiltak for å beskytte dyret skal settes i gang. Kontakt veterinær når situasjonen krever det.

Forsøk først å løse uenigheten skriftlig med den andre parten. Du kan også melde fra til RundtDeg om hendelsen. Vi kan undersøke brudd på plattformreglene og hjelpe med kommunikasjon, men avgjør ikke bindende hvem som skylder penger eller er erstatningsansvarlig.

7 Skatt og andre offentlige plikter

Dyrepasseren må undersøke om inntekten er skattepliktig og oppfylle egne plikter overfor Skatteetaten. Dyreeieren må undersøke om betalingen eller arbeidsforholdet medfører rapporteringsplikt, arbeidsgiveransvar eller andre plikter. Direkte betaling med Vipps gir ikke i seg selv skattefritak. Vi gir ingen generell garanti om et bestemt skattefritt beløp.

RundtDeg må oppfylle sine egne lovpålagte plikter. Hvis reglene om digital plattforminformasjon eller andre regler pålegger oss å samle inn og rapportere opplysninger, gjør vi dette og informerer berørte brukere om opplysninger, grunnlag og frister. Brukernes ansvar fritar ikke RundtDeg fra egne plikter.

Brukervilkår om trygghet og rettigheter

8 Forsikring og ansvar

Dyreeieren og dyrepasseren er ansvarlige for å oppfylle avtalen sin og for egne handlinger etter gjeldende rett. Ansvar for skade på et dyr, en person eller eiendom avgjøres etter loven og de konkrete forholdene. En skade betyr ikke automatisk at én bestemt part er erstatningsansvarlig.

RundtDeg formidler kontakt og utfører ikke dyrepasset. Vi garanterer ikke en brukers identitet, egnethet, betaling eller gjennomføring utover det vi uttrykkelig opplyser at vi har kontrollert. RundtDeg overtar ikke betalings- eller erstatningskrav mellom brukerne bare fordi de har funnet hverandre gjennom tjenesten. Krav som gjelder selve oppdraget, rettes mot den ansvarlige parten.

RundtDeg tilbyr ikke egen forsikring for oppdragene. Undersøk om forsikringene deres dekker betalt dyrepass og aktuelle skader. Ikke legg til grunn at en vanlig privatforsikring dekker dette.

RundtDeg har ansvar for sin egen tjeneste og egne forhold etter gjeldende rett. Begrensningene ovenfor gjelder ikke ansvar vi har etter ufravikelig lovgivning, eller ved forsett eller grov uaktsomhet. Du beholder lovbestemte rettigheter.

9 Annonser meldinger og omtaler

Du må ha rett til bilder og annet innhold du legger ut. Innholdet skal være relevant, sant og lovlig. Trusler, trakassering, diskriminering, svindel, ulovlige oppdrag og falske omtaler er ikke tillatt. Omtaler skal bygge på egne erfaringer og må ikke publisere andres private opplysninger.

Ikke legg ut fødselsnummer, adgangskoder, nøyaktig hjemmeadresse, reiseplaner eller opplysninger om når boligen står tom i åpne annonser. Del nødvendige opplysninger privat med den valgte personen. Opplysninger om andre mennesker skal bare deles når du har lovlig grunnlag for det.

Du beholder rettighetene til innholdet ditt. Du gir RundtDeg en begrenset rett til å lagre, vise og teknisk tilpasse innholdet slik det er nødvendig for tjenesten og den synligheten du har valgt. Denne retten gir oss ikke adgang til å bruke bildene dine i reklame uten en egen avtale eller annet gyldig grunnlag.

Vi forhåndskontrollerer ikke nødvendigvis alt innhold. Meld fra om ulovlig eller skadelig innhold til [KONTAKT EPOST], med lenke eller annen identifikasjon og en kort forklaring. Del bare opplysninger som er nødvendige for å undersøke saken.

10 Moderering og avslutning av konto

Vi kan fjerne innhold, begrense funksjoner eller sperre en konto ved saklig grunn, for eksempel alvorlige eller gjentatte regelbrudd, svindel, sikkerhetsfare eller lovpålegg. Tiltaket skal stå i forhold til forholdet vi reagerer på. Ved akutt risiko kan vi gripe inn uten forhåndsvarsel.

Du får normalt informasjon om tiltaket og begrunnelsen, med mindre loven eller nødvendige hensyn til sikkerhet og andre personer hindrer dette. Du kan be om en ny vurdering ved å skrive til [KONTAKT EPOST]. En person vurderer klagen.

Du kan avslutte kontoen ved å kontakte oss på [KONTAKT EPOST]. Avslutning av kontoen opphever ikke allerede inngåtte avtaler eller berettigede krav mellom brukerne. Behandling og sletting av opplysninger følger personvernerklæringen.

11 Endringer og senere betalingsløsning

Vi kan gjøre saklig begrunnede endringer i tjenesten og vilkårene, for eksempel av hensyn til sikkerhet, lovkrav eller nye funksjoner. Vesentlige endringer varsles på forhånd med rimelig frist. Du kan avslutte kontoen dersom du ikke ønsker å fortsette. Endringer gjelder ikke med tilbakevirkende kraft for allerede inngåtte oppdrag.

Betaling gjennom RundtDeg og eventuell provisjon er ikke del av dagens tilbud. Før en slik løsning tas i bruk, får du egne opplysninger og vilkår om betalingsleverandør, totalpris, hvem som betaler gebyret, utbetaling, avbestilling og klager. Du blir ikke belastet et nytt gebyr uten å ha fått informasjon og avtalt den aktuelle betalte tjenesten.

12 Kontakt klager og lovvalg

Klager på RundtDeg sendes til [KONTAKT EPOST]. Vilkårene følger norsk rett. Dette endrer ikke rettigheter du har etter ufravikelig lov eller regler om hvor en sak kan behandles. Tvister kan bringes inn for ordinære tvisteløsningsorganer og domstoler. Du kan kontakte Forbrukertilsynet for veiledning om en eventuell forbrukertvist med RundtDeg.